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TERMOS DE USO E PRIVACIDADE DOS DADOS

A HandHost se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento. Você concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se você adquiriu um serviço, produto ou software com a HandHost, os termos abaixo continuarão em vigor enquanto você for um cliente ativo.

Você concorda que se responsabilizará por notificar a HandHost quando desejar cancelar um serviço ou produto. Notificação esta que deverá ser enviada com 5 dias de antecedência em relação a sua data de vencimento.

Privacidade

Enquanto você acessa www.HandHost.com.br, cookies de publicidade são armazenados em seu computador, de forma que mecanismos como as ferramentas de busca do Google usam estas informações para lhe apresentar conteúdos baseados em sua navegação.

A HandHost não venderá, distribuirá, revelará ou de qualquer forma tornará disponível qualquer informação do cliente, salvo em caso de solicitação judicial por escrito, ou em caso de atos ilegais por parte do cliente, assim como, porém não limitado a: fraude, conteúdo difamatório, etc.
Garantia de satisfação

15 dias de garantia para todos os planos comercializados.

Se por alguma razão você estiver insatisfeito com nossos serviços durante os primeiros 15 dias, você poderá solicitar, via HelpDesk, que seu serviço seja cancelado e terá seu reembolso. Você deve também detalhar o motivo do por que está cancelando. Mas lembre-se que nós somos o árbitro único que decidirá se sua razão é válida e se todos os passos foram tomados da sua parte para corrigir a situação que causou o interesse em cancelar.

Atenção: Ao contratar um serviço compartilhado você deve estar ciente de que seus sites estarão hospedados juntamente com outros clientes no mesmo servidor. Leia nossa Permissão de Utilização de Recursos para servidores compartilhados para saber mais detalhes.
Novas contas
Todas as novas contas de Revenda e Hospedagem de Sites serão criadas automaticamente assim que detectado o pagamento da fatura referente ao pedido efetuado. Você receberá 2 (dois) emails incluindo os detalhes de login após a ativação da conta.
Domínios e transferências

Para que seu domínio aponte para o servidor da HandHost, você precisa mudar seu DNS no órgão de registro no qual contratou o seu domínio. Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas e são definidos em par (ns*.dizinc.com ou dns*.dizinc.com para Revenda de Hospedagem e Servidores Dedicados - ns*.HandHost.com.br para Hospedagem de Sites). Cada servidor possui endereços de DNS único, então se você cancelar uma conta e meses após retornar a HandHost, os endereços provavelmente serão distintos.

Por favor, note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio. Uma transferência de domínio é se você quer fisicamente transferir seu domínio para outro “registrar” e sair do seu registrar original. Uma transferência de domínio tem custos diferenciados e adiciona-se mais 1 ano de registro ao seu domínio. Este procedimento nós não executamos.

A HandHostDomains não se responsabiliza por falhas na renovação dos nomes de domínio. Nós não cuidamos de registro ou renovações.

Conteúdo

A HandHost acredita em liberdade de expressão; contudo, qualquer conteúdo (escrito, visual ou implícito) nas áreas seguintes não serão toleradas e a conta responsável será sujeita a suspensão imediata: racismo ou preconceito devido a cor, raça, sexualidade ou crença; qualquer conteúdo violento/malicioso/obsceno escrito, visual ou implícito. Nós não vamos tolerar nenhum tipo de "hate site", incluindo sites relativos a terrorismo em nossa rede.

Nós preferimos que você mesmo governe seu conteúdo e saiba que é o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível para nós verificar site por site em milhares de servidores. Todavia, se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.

Responsabilidades

A HandHost Brasil não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a HandHost Brasil será responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano. Nós não podemos tomar nenhuma ação contra material abusivo até que o mesmo seja dado à nossa atenção.

A HandHost Brasil, em hipótese alguma, irá se responsabilizar por qualquer incidente ocorrido em contas que estejam utilizando sistemas desatualizados, e portanto vulneráveis, e qualquer outra falha de segurança relacionada ao desenvolvimento/manutenção de um sistema voltado ao ambiente web. Isto também será válido para incidentes relacionados a casos onde o próprio cliente esteja utilizando senhas fracas e/ou comprometidas.

Concomitantemente, salientamos, que compete ao cliente a escolha adequada do nome de domínio a qual se candidata, sendo, exclusivamente, responsável por quaisquer danos decorrentes do seu uso.

Em ambos os casos, se houver a necessidade de uma restauração de backup a partir de nossos servidores haverá uma taxa única de R$30,00 por requisição, conforme definido em nossa Política de Retenção de Backup.

Temos por política interna manter nossos servidores sempre atualizados com os últimos patches/releases de segurança, entretanto, não temos como garantir que todos os nossos clientes estejam utilizando softwares/passwords seguros, isto é responsabilidade de cada usuário.

Pagamentos

Todos os serviços da HandHost são pré-pagos, ou seja, você deve pagar antes de utilizar. Portanto, ao contratar os serviços da HandHost, você concorda em pagar por todos os produtos que adquirir antes de iniciar o novo ciclo de utilização, e que a HandHost poderá cobrá-lo de forma judicial e/ou extrajudicial, em caso de atraso de pagamentos pelos dias utilizados e não-pagos (cliente que já possuí conta ativa). Você é responsável pelo pagamento em dia de todas as cobranças e por prover a HandHost um cartão de crédito válido, bem como dados financeiros válidos.

Você concorda que a cobrança poderá ser feita por duplicatas de prestação de serviços ou boletos bancários. Você concorda que é seu dever acessar a área financeira para verificar se existe algum pagamento em aberto. Nosso sistema mensalmente envia notificações de pagamento em aberto como forma de mantê-lo informado sobre a situação da sua conta, mas por motivos diversos este e-mail pode, em algum momento, não chegar até o seu endereço. Sendo assim, é seu dever fazer do ato de acessar a área do cliente um hábito, checando a existência, ou não, de fatura(s) em atraso, a fim de evitar que sua conta seja suspensa por falta de pagamento.

Sua conta poderá ser suspensa caso não haja compensação do pagamento em até 3 dias úteis após o vencimento.

Atualmente, a HandHost trabalha com 2 (duas) diferentes formas de pagamento:

- Paypal internacional, que oferece uma infinidade de formas de pagamento gerenciado em ambiente renomado e extremamente seguro.
- PagSeguro, empresa do grupo UOL (Universo Online) que também oferece inúmeras formas de pagamento.

Os pagamentos por meio de Cartão de Crédito e Paypal realizados junto a HandHost Brasil, são cobrados em U$ (Dólar), por este motivo, além do valor cobrado pela HandHost, o seu banco de emissão poderá impor taxas adicionais que podem incluir impostos em operações de câmbio internacional.

Para efetuar a cobrança em Dólar em seu cartão, a HandHost Brasil, irá converter o valor do plano contratado em Reais para Dólar com uma taxa fixa de R$3,10 (ou valor do dia) para U$1.00, este valor convertido será lançado em seu cartão de crédito, no entanto, seu banco poderá utilizar uma variação cambial diferente na data de fechamento de sua fatura.
Boleto Bancário

Pagamentos realizados por boleto bancário, normalmente compensam em até 24h, exceto em finais de semana, mas esse prazo poderá ser de até 3 dias úteis, dependendo das rotinas dos agentes bancários.

Exclusivamente para pagamentos por boleto bancário, desenvolvemos um sistema de envio de comprovantes. A utilização deste sistema evitará que seu serviço fique indisponível, caso esteja com seu pagamento em atraso ou com seu plano suspenso, até que ocorra a confirmação do pagamento, de acordo com o prazo necessário para que a compensação por esta forma de pagamento ocorra. Tudo isso é realizado de forma automática, sem que haja a necessidade de entrar em contato com nossa equipe.

Cancelamentos

Se você deseja cancelar seu serviço antes do término desde pacto, será cobrada uma taxa equivalente ao valor de 3 (três) meses dos serviços contratados, bem como é necessário que a notificação seja feita com 5 (cinco) dias de antecedência de sua cobrança subsequente. Se seu pedido de cancelamento não for recebido no prazo de com 5 (cinco) dias de antecedência de sua cobrança subsequente, você será responsável, além da incidência taxa de cancelamento, pelo pagamento do mês e estará sujeito a desativação do serviço sem aviso prévio.

Se você cancelar sua conta seus pagamentos continuam ativos caso:
1) Erro da equipe HandHost
2) Fraude do cliente

Contas suspensas há mais de 30 dias serão automaticamente removidas sem aviso prévio (salvo os casos onde o cliente entra em contato informando que deseja temporariamente desativá-la). Para cada fatura mensal criada será enviado no mínimo um lembrete, além do e-mail de criação da mesma como forma de lembrá-lo que existem pagamentos em aberto e, consequentemente, evitar que a sua conta seja removida.

Os pedidos de cancelamento deverão ser realizados através da Área do Cliente (Painel CORE).

Ataques DoS ou DDoS

Ataques de negação de serviços (DoS) ou ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) serão tratados caso-a-caso. Em nosso DC em Virgínia Beach, dispomos do serviço Anti-DDoS, fornecido em parceria com a Arbor Networks, líder mundial em soluções Anti-DDoS. Esse serviço é oferecido por um valor adicional. Para outros casos onde o ataque prejudique outros componentes da rede, o servidor ou serviço poderá ser suspenso sem prévio aviso. Em caso de reincidência, além da suspensão do servidor, o contrato poderá ser cancelado unilateralmente.

Reembolsos

Se por alguma razão a HandHost falhar em prover o serviço para você, um reembolso proporcional será garantido. Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço. No momento que você requere cancelamento, seu serviço será suspenso. Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais são não reembolsáveis. Todas as contas suspensas são deletadas após 30 dias da suspensão.

Se você prevê alta utilização de tráfego, por favor contate nosso departamento de vendas para maiores informações de disponibilidade de planos de alta utilização de tráfego por melhores preços.

Observação: O uso contínuo de 1Mbps equivale a 320GB de dados transferidos em um período de 30 dias.

Termos Finais

Ao usar este serviço você concorda que leu, entendeu e aceita totalmente este Compromisso Particular, assim como nossa Política de Privacidade, ensejando sobre o mesmo todas as medidas judiciais cabíveis para os devidos fins de direito.

Privacidade Termos de uso Conteúdo Compre um domínio